АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи»
Утв.пост № 31-од от 03.09.2012
ПриложенияСкачать (112 Кб)


РОССИЙСКАЯ  ФЕДЕРАЦИЯ

ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ

Жигаловский район

Администрация Усть-Илгинского сельского поселения

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 3 сентября 2012 г.                     с. Усть - Илга                                 № 31-од

 

 

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги: «Оформление справки о составе семьи»

 

В соответствии с Федеральным Законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 г. № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов  предоставления государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлением администрации Усть-Илгинского сельского поселения от  06.05.2011 г. № 19 - од «Об утверждении Порядка разработки и утверждения Административных регламентов оказания муниципальных услуг», Уставом Усть-Илгинского сельского поселения

ПОСТАНАВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги: «Оформление справки о составе семьи» (приложение).

2. Назначить ответственным по предоставлению муниципальной услуги специалиста по социально-экономической, финансовой и налоговой политике (далее специалист администрации).

  1. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации https://sites.google.com/site/sseustilga/ и в информационном издании.
  2. Постановление вступает в силу с 1 января 2013 года.
    1. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

 

 

Глава администрации

Усть-Илгинского сельского поселения                                                       А.В.Шелковников

 

Приложение

Утверждено

постановлением администрации

Усть-Илгинского сельского поселения

от  03.09.2012 г.       №  31-од

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Оформление справки о составе семьи»


I. Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи» разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее исполнению. 

  1. II.                Стандарт предоставления муниципальной услуги

2. Наименование муниципальной услуги:

«Выдача справки о месте жительства»

3. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу:

Администрация Усть-Илгинского сельского поселения (далее - администрация).

4. Результат предоставления муниципальной услуги:

- выдача справки о месте жительства;

- отказ в выдаче справки о месте жительства.  

5.  Срок предоставления муниципальной услуги

Общий срок предоставления муниципальной услуги не превышает 10 дней со дня приема заявления.

6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Устав Усть-Илгинского сельского поселения, утвержденный решением Думы Усть-Илгинского сельского поселения 25.12.2005 года № 19;

- иные нормативные правовые акты.

7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

а) заявление (приложение);

б) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) оригинал;

в) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.) оригинал;

г) домовая книга, оригинал.

7.1. Общие требования к оформлению документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги:

- наименование органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

- сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, почтовый адрес, по которому должна быть направлена справка, или наименование юридического лица, организационно-правовая форма, основной регистрационный номер, адрес места нахождения, в том числе при наличии адрес электронной почты и контактный телефон;

-документы, уполномочивающие представителя физического или юридического лица подавать от их имени заявление;

- подпись, заявителя – физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица, дата.

Запрос заполняется на русском языке, рукописным, машинописным способом.

  8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

а) Не соблюдение требования к оформлению заявления о выдаче справки с места жительства, предоставляемых для получения муниципальной услуги. В случае устранения нарушений, заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.

б) Поступление заявления о прекращении административных действий и возврате документов без их рассмотрения.

9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:

- обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя);

- заявителем не представлены необходимые документы;

- отказа самого заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;

- смерти заявителя (представителя заявителя).

10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:

 - муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди.

 Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут.

11. Срок регистрации запроса заявителя  о предоставлении муниципальной услуги составляет 5 минут.

12. Требования к местам ожидания и местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления вышеуказанной муниципальной услуги.

а) Рабочее место специалиста, осуществляющего муниципальную услугу, оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющим организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.

б) Должностные лица, осуществляющие личный прием, обеспечиваются настольными табличками, содержащими сведения о фамилии, имени, отчестве и должности соответствующего должностного лица.

в) Помещение должно соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется стульями, столами, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

    На информационных стендах в помещении Администрации  размещаются информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к настоящему административному регламенту);

- образец заполнения заявления (приложение № 1 к настоящему административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- адреса, номера телефонов, график работы специалиста администрации Усть-Илгинского сельского поселения ;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- обеспечение всем потребителям муниципальных услуг доступа к муниципальной услуге равного качества;

- повышение степени удовлетворенности потребителей муниципальных услуг за счет повышения качества оказания муниципальной услуги;

- повышение эффективности деятельности работы специалиста за счет создания системы контроля за непосредственными результатами его деятельности со стороны потребителей муниципальных услуг.

14. Иные требования.

а)  Порядок информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:

- непосредственно в  администрации Усть-Илгинского сельского поселения, специалистом по социально-экономической, финансовой и налоговой политике;

- с использованием средств телефонной связи;

- на информационном стенде в администрации Усть-Илгинского сельского поселения .

Информация о процедуре предоставления  муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) 22-7-44,

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, администрации Усть-Илгинского сельского поселения , размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

- текст Административного регламента;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые  к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления  муниципальной услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, администрации Усть-Илгинского сельского поселения  в которых заявители могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. =

В случае обращения гражданина по вопросам, не отнесенным к компетенции специалиста, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, должны быть переадресованы другому должностному лицу, или обратившемуся по телефону гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Время разговора не регламентировано, разговор продолжается до полного удовлетворения информационных требований гражданина.

б)  Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги

 Информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом при личном обращении с заявителем, почтовой, телефонной связи.

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги, в случае приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.

В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, или посредством личного посещения Администрации.

Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги, заявителем при обращении в Администрацию указываются дата и номер учетной записи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе, направляется специалистом заявителю письмом с уведомлением по почте, по адресу указанном в заявлении, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем, непосредственно, в общем отделе или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.

в) Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

 Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону. 

Письменные обращения направляются по почтовому адресу: 352825, РФ, Иркутская область Жигаловский район село Усть-Илга Улица Рабочая дом 12, с использованием средств телефонной связи: телефон (839551) 22-7-44.

Информация по исполнению муниципальной услуги предоставляется специалистом администрации Усть-Илгинского сельского поселения, по телефону: 22-7-44.

Адрес электронной почты: andrei.vasilevic@mail.ru

Адрес официального сайта: https://sites.google.com/site/sseustilga/

Консультации представляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов.

- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, должностных лиц осуществляющих и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

г)   Условия и сроки приема и консультирования заявителей

Прием и консультирование граждан по вопросам связанным с предоставлением муниципальной услуги,  осуществляется в соответствии со следующим графиком:

     Рабочие дни:

Дни приема

Время приема

Понедельник

9.00 час. - 17.00 час. (перерыв 13.00 час. – 14.00 час.)

Вторник

9.00 час. - 17.00 час. (перерыв 13.00 час. – 14.00 час.)

Четверг

9.00 час. - 17.00 час. (перерыв 13.00 час. – 14.00 час.)

    Выходные дни - суббота, воскресенье.

 

 

  1. I.   Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

 

15. Последовательность административных действий (процедур)

Последовательность административных действий (процедур) по исполнению муниципальной услуги:

а)  прием документов,

б)  рассмотрение заявления,

в) принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги, выдачи «справки о месте жительства», либо отказ в выдачи «справки о месте жительства».

 

16. Прием документов

16.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги  является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в  администрацию Усть-Илгинского сельского поселения с комплектом документов.

16.2. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.

16.3. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.

16.4. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.

16.5. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.

16.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:

- при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;

- при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.

16.7. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник, уполномоченный на прием заявлений,  помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

16.8. Получение документов от заявителя фиксируется сотрудником, уполномоченным на прием заявлений, путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов.

16.9. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю для подписи второй экземпляр заявления с указанием времени и даты приема документов.

16.10. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения главе Усть-Илгинского сельского поселения.

16.11. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут при приеме документов.

 

17. Рассмотрение заявления

17.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой Усть-Илгинского сельского поселения (далее - глава) дела принятых документов для рассмотрения заявления.

17.2. Глава отписывает заявление и передает заявление в порядке делопроизводства исполнителю по заявлению.

17.3 Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов.

17.4. Общий максимальный срок рассмотрения заявления не превышает 1 рабочего дня с момента приема заявления.

18. Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги

18.1. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, принимает решение:

- о наличии оснований для отказа в предоставлении  муниципальной услуги;

- об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

18.2.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной.

18.3.Данный специалист передает указанное письмо с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в порядке делопроизводства главе на рассмотрение и согласование.

18.4. Глава подписывает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства специалисту, уполномоченному на прием заявлений.

18.5. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, направляет заявителю данное письмо по почте с уведомлением.

18.6. Общий максимальный срок принятия решения о возможности предоставления муниципальной услуги не превышает 3 рабочих дней.

 

19. Выдача справки о месте жительства

19.1. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, готовит справку о месте жительства и передает ее в порядке делопроизводства начальнику отдела для подписания.

19.2. Глава подписывает справку и передает ее в порядке делопроизводства в канцелярию сотруднику, уполномоченному на прием заявлений.

19.3. Уполномоченный сотрудник регистрирует справку в журнале, проставляет на ней печать администрации.

19.4. Уполномоченный сотрудник, уведомляет заявителя по телефону о наличии подготовленной справки и направляет ее заявителю.

 

20. Прием и рассмотрение электронных обращений:

20.1. Обращение, направленное по электронной почте должно содержать наименование органа исполнительной власти или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (место жительства), контактный телефон.

20.2. По результатам рассмотрения электронного обращения готовится справка о месте жительства.

20.3. Ответ получателю муниципальной услуги направляется по электронной почте в соответствии с реквизитами, указанными в обращении, не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.

  1. II Порядок и формы контроля по предоставлению муниципальной услуги

 

21. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется специалистом администрации.

Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов.

22. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, иных лиц.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

23. Должностные лица за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалист, ответственный за выдачу справки, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка ее выдачи.

Персональная ответственность специалиста закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

 

  1. III Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

24. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц администрации Усть-Илгинского сельского поселения :

 - в вышестоящие органы

-  вышестоящему должностному лицу

- в судебном порядке.

25. В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) по почте в адрес администрации Усть-Илгинского сельского поселения .

26. Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 3 дней с момента его регистрации.

27. Заявители в своем письменном обращении в обязательном порядке указывают:

- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

- наименование должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

28. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению копии документов и материалов.

29. Если в письменном обращении, не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение остается без рассмотрения.

30. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

31. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес воспроизводимы.

31. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию Усть-Илгинского сельского поселения или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

33. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

34. Заявителю направляется письменный ответ в течение трех рабочих дней, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения.

35. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

36. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

37. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

38. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц администрации Усть-Илгинского сельского поселения, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, исполняющего муниципальную услугу.

39. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие администрации  Усть-Илгинского сельского поселения , их отраслевых органов, и их должностных лиц в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.

 

Дата создания: 13-05-2014
Дата последнего изменения: 13-05-2014
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: