РОССИЙСКАЯ  ФЕДЕРАЦИЯ

ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ

Жигаловский район

Администрация Усть-Илгинского сельского поселения

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

  2 сентября 2013   г.                          с.   Усть - Илга                                           № 22-од

 

 

 

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги

 «Предоставление информации о времени и месте  представлений  и концертов и гастрольных мероприятий театров на территории Усть-Илгинского сельского поселения»

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь постановлением Администрации Усть – Илгинского сельского поселения от  03.06.2011 г № 23- од «Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Усть – Илгинском сельском поселении», постановлением администрации от 06.05.2011 года № 18 «Об утверждении Перечня (Реестра) муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Усть – Илгинского сельского поселения» и Уставом Усть-Илгинского муниципального образования 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги   «Предоставление информации о времени и месте  представлений  и концертов и гастрольных мероприятий театров на территории Усть-Илгинского сельского поселения».

 2. Назначить ответственным за предоставление муниципальной услуги директора Муниципального казённого учреждения «Усть-Илгинский культурно-информационный центр «Родник».

3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации https://sites.google.com/site/sseustilga/  и в информационном издании.

4. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

5. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

 

 

 

Глава  администрации

Усть-Илгинского сельского поселения                                                         А.В.Шелковников

      Утверждено

Постановлением администрации

Усть-Илгинского сельского поселения

от  02.09.2013 г.  №  22 - од      

                                                       

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

«Предоставление информации о времени и месте  представлений  и концертов и гастрольных мероприятий театров на территории Усть-Илгинского сельского поселения»

 

1. 1.      Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги   «Предоставление информации о времени и месте  представлений  и концертов и гастрольных мероприятий театров на территории Усть-Илгинского сельского поселения»  (далее  административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги и получатели муниципальной услуги

1) Наименование муниципальной услуги –  предоставление информации о времени и месте  представлений  и концертов и гастрольных мероприятий театров на территории Усть-Илгинского сельского поселения.

2) Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

2.  Наименование учреждения предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным казённым учреждением  «Усть-Илгинский культурно-информационный центр Родник» (далее МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник»).

3. Результат предоставления муниципальной услуги.

1)  Конечным результатом по предоставлению муниципальной услуги является предоставление достоверной информации о времени и месте представлений и концертов и гастрольных мероприятий театров, проводимых на территории  Усть-Илгинского сельского поселения (далее поселение).

4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

1)  Муниципальная услуга предоставляется населению в течение текущего года.

2) Общий срок осуществления процедур по предоставлению муниципальной услуги 30 (тридцать) дней со дня подачи заявления о предоставлении необходимой информации.

3) Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя осуществляет не более 15 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

5 Правовые основы для предоставления муниципальной услуги

1)      Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

¾    Конституцией Российской Федерации;

¾    Гражданским кодексом Российской Федерации;

¾    Бюджетным кодексом Российской Федерации;

¾    Федеральными законами:

¾    от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

¾    от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

¾    от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

¾    Уставом МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник»,

¾    а также иными нормативными актами Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1) Основанием для рассмотрения  вопроса о предоставлении муниципальной услуги является письменное или устное обращение (заявление).

2) Подаваемое заявление должно соответствовать следующим требованиям:

¾    текст заявления написан разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения; фамилия, имя, отчество физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;

¾    в заявлении нет подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений;

¾    заявление не исполнено карандашом;

¾    заявление не имеет серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.

3) По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

4) МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник»  не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных административным регламентом.

7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

представленные заявителем документы, заявление не соответствуют требованиям, указанным административного регламента;

8. Перечень основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) Обстоятельства непреодолимой силы;

2) Нарушение потребителем муниципальной услуги Устава и правил внутреннего распорядка учреждения. Пользователь, нарушивший правила внутреннего распорядка учреждения и причинивший учреждению или имуществу учреждения ущерб, компенсирует его в размере, установленном в 100 % размере, а также несет иную ответственность  в случаях, предусмотренных действующим законодательством;

3) Нахождение потребителя муниципальной услуги в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

4) Не надлежащее оформление заявителем  заявления на предоставление муниципальной услуги (отсутствие  сведений о фамилии, имени и отчестве  заявителя, почтовом адресе - для физических лиц; отсутствие полного наименования, адреса места нахождения - для юридических лиц; отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя; отсутствие копии доверенности – для представителей физических и юридических лиц, действующих на основании доверенности);  не читаемость текста заявления и (или) приложений к нему, указанных в заявлении, полученных по средствам факсимильной связи.    

9. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1) Место нахождения МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник»: 666420, Иркутская область, Жигаловский район, с. Усть-Илга, ул. Рабочая, д. 12, тел: (839551)  22-7-44,  

2) График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами:

 

день недели,              время приема:

вторник                                 с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

четверг                                  с 9.00 до 17.00

           

          3) Информация о муниципальной услуге, о порядке ее оказания предоставляется при личном или письменном обращении получателей услуги, с использованием средств телефонной связи, через информационные стенды, через средства массовой информации, на сайте поселения.        

4) Основными требованиями к информированию получателей услуги являются:

¾    достоверность предоставляемой информации;

¾    четкость в изложении информации;

¾    полнота информации;

¾    оперативность предоставления информации.

5) Информация об услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

6) В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления услуги по телефону либо при посещении комитета, Учреждений культуры.

7) Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

8) Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении услуги

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу.

            Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для назначения услуги (орган, организация и их местонахождение);

время приема;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении, а также посредством телефона.

10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги

            1) Требования к размещению и оформлению помещений:

помещения  культуры должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2)      Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:

на информационных стендах, Интернет-сайте размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего исполнителя муниципальной услуги; перечень документов, представляемых заявителями; перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; образец жалобы на действие (бездействие) должностного лица;

тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются;

информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения.

3) Места ожидания в очереди на прием к должностному лицу должны быть оборудованы стульями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста,

4) Требования к оформлению входа в здание:

вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

5) Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;

информационные стенды, столы для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.

11.Показатели качества муниципальной услуги:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей;

полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с административным регламентом;

результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами.

 

3.Состав, последовательность и сроки выполнения

 Административных процедур. Требования к порядку выполнения 

1.Последовательность выполнения Административных процедур по предоставлению муниципальной услуги:

 прием и регистрация письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги. Рассмотрение заявления;

 подготовка письменного ответа на поступившее заявление, направление ответа заявителю.

2.Последовательность административных процедур (действий) предоставления муниципальной услуги (блок-схема - приложение № 1 к Административному регламенту).

3.Прием и регистрация письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги. Рассмотрение заявления.

1) Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление заявления, направленного заявителем по почте или доставленного МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник» лично  либо через законного представителя.

2) Направление документов по почте.

Лицо, ответственное  за учет поступившей (входящей) корреспонденции, вносит в журнал регистрации (электронную базу данных учета) данные о приеме документов, в том числе:

 регистрационный номер;

 дату приема документов;

 наименование заявителя;

 наименование входящего документа.

3) Представление документов заявителем при личном обращении

В ходе приема документов от заявителей специалист осуществляет проверку представленных документов:

 на правильность оформления заявления;

 на отсутствие в документах  неоговоренных исправлений, серьезных повреждений.

4. Регистрация заявления на исполнение муниципальной услуги

Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов.

Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 30 минут.

При установлении фактов несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и отказывает в приеме документов.

 В день поступления заявления (по почте либо в ходе личного обращения) специалист, ответственный за учет поступившей (входящей) корреспонденции, все документы передаёт  директору  МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник», который в течение 1 рабочего дня определяет лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (исполнителя).

5. Подготовка письменного ответа на поступившее заявление, направление ответа заявителю

Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение. По результатам рассмотрения заявления готовится ответ с соответствующей информацией и направляется на подписание  директору  МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник».

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 20 дней. Ответ получателю муниципальной услуги направляется письменно в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении, не позднее 3 рабочих дней или вручается лично в руки.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок .При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных Административным регламентом, и принятием решений должностными лицами осуществляется руководителем МБУ,  иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

2. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за исполнение муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги.

3. Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению муниципальной услуги, производится в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги

1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник»,  осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями в досудебном и судебном   порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Заявители могут обжаловать действие (бездействие) лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги  директору  МКУ «Усть-Илгинский КИЦ «Родник», в Администрацию поселения или в судебном порядке.

3. Заявители имеют право обратиться с жалобой (претензией) лично или через законного представителя в устной или письменной форме.

4. Руководитель и специалисты проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы уполномоченного органа, указанным в  Административном регламенте.

При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и  Иркутской области.

5. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.

6. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

В случае если жалоба подана заявителем в администрацию, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В исключительных случаях (в том числе при направлении запроса органам исполнительной власти субъекта, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов) руководитель уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

8. По результатам рассмотрения жалобы специалистом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист  вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

15. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) специалистов в судебном порядке.

16. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях  (бездействии) специалистов, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

 по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.9.1. к Административному регламенту;

 по электронной почте уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.

17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование уполномоченного органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

18. При обжаловании действий уполномоченного органа или должностного лица в судебном порядке гражданин подает соответствующее заявление в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.